תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר שלנו המציע מגוון עשיר של מוצרי פארם, מזון ומשקאות, פתרונות לניקיון ותחזוקה שוטפת של הבית או משרד.

עשינו מאמצים רבים להציג אתר נגיש, ידידותי ומקיף על מנת להציע לכם פתרונות רחבים, מותגים ומוצרים יומיומיים אשר נדרשים בכל בית ובית.

בעמוד זה תמצאו את תקנון האתר שלנו.

כללי

אתר האינטרנט homeclick, הוא זירת קניות אינטרנטית שכתובתו www.homeclick.co.il (להלן: “האתר”). 

האתר מציע מוצרי פארם, מוצרי נייר,מזון ומשקאות, מוצרי טיפוח ותחזוקת הבית או המשרד, מגוון פתרונות למטבח והאפייה, מוצרים מתכלים ועוד מגוון עשיר של מוצרים.

 האתר מאפשר לרכוש מגוון מותגים ומוצרים מוכרים בקלות ובנוחות, ללא תלות בשעות פתיחה וללא הצורך לצאת מהבית, האתר בבעלות חברת הום קליק, ע.מ 039860127,ומופעל ומנוהל על-ידה (להלן: “החברה”). השימוש בלשון זכר בתקנון זה נעשה לצורכי נוחות בלבד אך מיועד לשני המינים, כל פנייה היא לנשים ולגברים כאחד וכן כל פנייה ליחיד משמעה גם פנייה לרבים, ולהיפך.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון רב. כל העושה שימוש באתר ו/או כל הזמנה ו/או רכישה וכל פעולה אחרת באמצעות האתר ו/או דרכו, נחשב כמי שקרא את התקנון, ושימוש כאמור מהווה הסכמתו להוראות התקנון ולתנאים החלים מכוחו, לרבות ביחס לאופן האיסוף, השימוש והעברת המידע של החברה המפורטים במדיניות הפרטיות בתקנון זה, וכן הסכמתו לכך שלא תיהיה לו כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמה, בקשר לתקנון זה לרבות תנאיו והוראותיו.
לחברה שמורה הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את הוראות התקנון, כולן או מקצתן, מעת לעת וללא צורך במתן הודעה מראש או כל התראה על כך. כל עדכון בהוראות תקנון זה יחייב את כל משתמשי האתר החל ממועד פרסומו באתר. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה ובין מידע המוצג באתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול כפי שתראה לנכון ובכפוף למגבלות ולהוראות כל דין.
הוראות אלו, יחולו על כל משתמש באתר בין אם רכש מוצרים דרך האתר ובין אם לאו, בין אם הינו משתמש רשום ובין אם לאו (להלן: “לקוח”). הלקוח מצהיר כי הינו בגיר, בעל כשרות משפטית ובעל סמכות על-פי דין לביצוע כל הפעולות שיעשו על ידו באמצעות האתר. ככל שהלקוח עושה שימוש באתר ו/או בשירותים מטעמו של אחר, לרבות תאגיד, הוא מצהיר כי יש בידו את כל האישורים הנדרשים לשם כך וכי כל הפעולות וההחלטות הנדרשות לשם כך התקבלו כדין.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר, כולו או מקצתו, לרבות כל שינוי במבנה האתר, מראהו, עיצובו וכן היקפם וזמינותם של השירותים, בכל עת וללא הודעה מראש.

לשאלות ובירורים ניתן לפנות ישירות לנציגי השירות בדוא”ל contact@homeclick.co.il  או ישירות בטלפון 053-6667779 (בימי חול שעות הפעילות א-ה בשעות 09:00-16:00, בערבי חג 09:00-13:00).

רכישה

המוצרים באתר, המוצעים לרכישה הינם חדשים לחלוטין.

המגוון, המחירים ואופן האריזה שלנו משתנים מעת לעת .

ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר לכל לקוח אשר בבעלותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.

אנו זקוקים לפרטים אישיים לצורך חיוב כרטיס האשראי,  לצורך ההתקשרות עמך ולצורך משלוח המוצר אליך (להלן: “הפרטים האישיים”).

חשוב להבהיר כי העסקה תתבצע  רק לאחר שנקבל את אישורה של חברת האשראי בדבר ביצוע החיוב, בהתאם לנהלים מוסכמים ביננו לבין חברת האשראי הרלוונטית.

מועדי המשלוח של הרכישה יחושבו החל ממועד אישור העסקה, על ידי חברת כרטיסי האשראי. במידה והעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, ניידע אותך על כך. יובהר כי במקרה כזה נראה את הרכישה כאילו לא בוצעה.

תנאי הרכישה יתבצעו בתנאי שהמוצרים המבוקשים נמצאים במלאי החברה.

חשוב שהמען בו יש לספק את המוצר/ים נמצא במפת החלוקה של החברה.

מועדי המשלוח של הרכישה יעודכנו אך ורק החל ממועד אישור העסקה.

משלוחים

אנחנו נספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שצוינה ע”י  הלקוח בעת הזמנתו.

התשלום עבור המשלוח, יתבצע במעמד ביצוע עסקת הרכישה באתר .

מועד אספקת המוצרים הוא עד 14 ימי עסקים. אלא אם צוין אחרת . עם זאת נעשה כמיטב יכולתנו להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.

איסוף עצמי של מוצרים אשר נקנו באתר, ממחסן החברה הנמצא באזור התעשייה מול הכניסה לכוכב יאיר/צור יגאל על כביש 444 ניתן לבצע איסוף בתנאים הבאים :

  • קבלת הודעה מצוות שירות לקוחות באחד מערוצי צור קשר- במייל\הודעת טקסט כי הפריט זמין לאספקה במחסן.
  • עד 14 ימי עסקים ובתיאום מראש עם צוות שירות לקוחות או עם קבלת הודעה שהפריט נמצא במחסן. או מועד מאוחר יותר כפי שצוין בפרטי המוצר.

הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

מדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (להלן: “החוק”).

ניתן להחזיר מוצר אשר נרכש באתר תוך 14 ימים מרגע קבלתו ולקבל החזר כספי מלא. ההחזר מותנה בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש. האמור אינו כולל מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת (לפי מידות ו/או דרישות הלקוח).

החלפת מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, מותנה בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.

קיימת אפשרות להחליף מוצר תמורת זיכוי כספי לניצול לרכישה במועד אחר במהלך 12 חודשים.

אין אפשרות להחזיר ו/או להחליף מוצר שנרכש לאחר שהוזמן והוכן לדרישת הלקוח (לפי דרישה). על הלקוח לבדוק את המוצר/ים שקיבל ולוודא תקינותם לשימוש. רק במקרה של קבלת מוצר פגום תינתן אפשרות להחליף ו/או להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו. מובהר כי הום קליק היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.

החזרת או החלפת מוצר שנרכש דרך האתר תעשה על ידי יצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות באמצעות משלוח הודעה למייל contact@homeclick.co.il ובה פרטי ההזמנה, לצורך בירור הפנייה וקבלת אישור החזרה. יש לציין פרטי התקשרות.

זיכוי בגין החזרת מוצר בכפוף לאמור לעיל יינתן רק ללקוח אשר רכש את המוצר, שילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו ומחזיק קבלת אשראי מקורית כפי שנשלחה אליו בעת הרכישה.

הזיכוי יתבצע רק לאחר הגעת המוצר בחזרה למחסן החברה כאשר הוא שלם, תקין וראוי להחזרה. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח.

עלות המשלוח של מוצר שהוחזר תחול על הלקוח ודמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.

החזרת מוצר ישירות למחסן החברה אפשרית בתיאום מראש בלבד במייל contact@homeclick.co.il  .

אחריות על מוצרים

אחריות על מוצרים תקפה למוצרים לגביהם מצוין תוקף האחריות ע”י היצרן \ יבואן ולא תהיה כל תביעה \טענה כלפי הום קליק המשווקת את המוצר.

אנחנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שכל מוצרינו יהיו תקינים ובאיכות הטובה ביותר. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים פגם במוצר. במקרים אלו הרוכש מוזמן לפנות אלינו ולהתריע על הפגם. אנו נבדוק את התלונה – נבדוק אפשרות להחליף את המוצר הפגום במוצר זהה או לזכות את הרוכש בסכום הרכישה.

הום קליק לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מהתקנה, שימוש ותחזוקה שלא בהתאם להוראות שימוש, או במקרים של בלאי סביר משימוש.

עקב טבעם של המוצרים המתכלים לא נוכל להעניק אחריות למוצרים אלו. בכל מקרה חריג של פגם במוצר, אי יכולת שימוש  ו/או חוסר שביעות רצון אנא העבירו פנייתכם לשרות הלקוחות של החברה במייל contact@homeclick.co.il או התקשרו למספר 053-6667779 לא יאוחר מ 2 ימי עסקים מיום קבלת הסחורה.

האחריות לא תקפה במקרה של שבר או סדק שנגרם אחרי אספקת המוצר.

אנחנו בהום קליק מתחייבים כי המוצרים נבדקו על ידינו לפני המשלוח.

רישום לאתר

השימוש באתר ייעשה למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק או  להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר.

תקנון מבצעים וצבירת הטבות:

על אף האמור לעיל יתכן שמעת לעת, יימכרו המוצרים במסגרת מכירה מיוחדת (להלן: “מבצע”).

כל מבצע שייערך באתר, יהיה בתוקף בתוך המועדים שייקבעו ו/או עד לגמר המלאי (לפי המוקדם מבניהם), והכל בכפוף לתנאים ו/או לתקנון המבצע הרלוונטי ו/או בכפוף למצוין בתנאי המבצע.

סיום מבצע- אם לא נאמר אחרת, יהיה עד השעה 23:59 בתאריך בו מסתיים המבצע .

המחירים המצוינים לצד המוצר המוצע במסגרת המבצע, נכונים ליום האספקה בלבד.הום קליק שומרת לעצמה את הזכות להודיע על מבצע\הנחה, לשנותו או להפסיקו על פי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.

מועדון חברים

 נקודות המועדון/צבירה כספית הינם בבעלות החברה והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקות, לאפס את נקודות המועדון ו/או צבירה כספית שלא מומשו ע״י הלקוח.

נקודות מועדון/צבירה כספית שניתנו כמחווה שירותית יתאפסו לאחר 120 יום במידה ולא בוצע בהם שימוש.

למען הסר הספק, צבירה כספית תמומש ברכישה באתר החברה בלבד. החברה לא תממש כספי הצבירה בכל אפשרות אחרת.

 החזרה או ביטול,ישפיעו על גובה הקניה, ולכן יתכן  כי הלקוח לא יעמוד בתנאי הסף לקבלת ההטבה.

החברה שומרת לעצמה את האפשרות לקבוע את הזכאות לקבלת ההטבה.

 

 

פעילות האתר

הום קליק עושה מאמצים על מנת לשמור על תקינותו ופעילותו של האתר .

למרות האמור, החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה של האתר.

ייתכן ומוסכם, שפעילות האתר תשובש או תופסק, מטעמים שונים.

הום קליק לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה,בקווי התקשורת או לתקלות בתקשורת האינטרנטית.

מסירת פרטים על ידי הלקוח ומדיניות הגנת הפרטיות

הלקוח מצהיר כי, עם מסירת הפרטים האישיים במסגרת הרכישה בכפוף לאישורו כנדרש על פי דין למשלוח הודעות על ידי הום קליק לגבי ביצוע הזמנות, באמצעות דוא”ל ו/או מסרון קצר, הוא מסכים לקבל הודעות וחומר שיווקי שהום קליק תפיץ בהווה בהתאם לשיקול דעתה של הום קליק.

הום קליק תהא רשאית לנהל מאגר מידע ולעבד את הפרטים האישיים, אשר יגיעו לידיעתה באמצעות השימוש באתר וכאלה אשר הועברו על ידי הלקוח, מרצונו החופשי כאמור לעיל.

במידה והלקוח אינו מעוניין לקבל הודעות מטעם הום קליק הלקוח יכול שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר, וכן יוכל הלקוח לבחור להסיר, בכל עת, את הפרטים האישיים מרשימת התפוצה של האתר באופן שיצוין באתר ו/או בהודעת הדוא”ל ו/או הודעות מסרון.

הום קליק לא תעשה שימוש בפרטי המשתמש ו/או פרטים הקשורים ו/או נובעים מפעילותו באתר ובכלל זה מידע שנאסף אודות המשתמש ופעולותיו במהלך גלישה וביצוע פעולות באתר (להלן: “המידע”) ללא הסכמת המשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש (א) לצורך מתן שירות למשתמש ו/או (ב) נדרש עפ”י דין ו/או רשות מוסמכת ו/או כדי למנוע הפרות של תקנון זה ו/או (ג) לצורך תקשורת עם המשתמש לרבות משלוח הודעות ו/או דברי פרסומת, ו/או (ד) לפי המותר בתקנון זה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה ו/או לספקים הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.

הום קליק נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע הנמסר על ידי הלקוח. למרות האמור, לא תהא אחראית, בכל מקרה, לכל נזק שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או מי מטעמו כתוצאה מפגיעה במידע ו/או שימוש לא מורשה בו לרבות במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון ו/או משימוש של כל צד שלישי במידע, בין אם ניתנה לו הרשאה מידי הלקוח לעשות שימוש כאמור ובין אם לאו.

קניין רוחני

אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לתרגם למכור או לשווק מידע כלשהו מן האתר (לרבות תמונות, טקסט, בסיס הנתונים, רשימת המוצרים וכדומה ללא קבלת רשות מפורשת של הום קליק מראש ובכתב. יובהר ויודגש כי האמור מתייחס גם לפרסום ו/או שימוש בכל האמור לעיל במסגרת אתר אינטרנט אחר כלשהו ו/או איסוף, באמצעות תוכנות ו/או אמצעים אחרים, והפצת נתונים מתוך האתר, באופן מסחרי או פרטי.

שונות

 

  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל,ויתבררו במידת הצורך בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב – יפו.         
  • במידה וייקבע שחלק כלשהו מתקנון זה אינו תקף, או שאינו ניתן לאכיפה, אזי התנאים שתוקפם נשלל או שאינם ניתנים לאכיפה ייחשבו כאילו הוחלפו בתנאים תקפים הניתנים לאכיפה שתוכנם תואם את כוונת התנאים המקוריים, ואילו יתר הוראות התקנון יישארו בתוקפם ככתבם וכלשונם.
  • החברה רשאית להעביר ו/או להמחות ו/או להסב את זכויותיה ו/או חובותיה על פי התקנון בכל עת לכל צד שלישי ללא הסכמת הלקוח.

  • לא יראו עיכוב או הימנעות מצד החברה מלממש או מלאכוף זכות מזכויותיה על-פי התקנון כויתור או כמניעה מצדה מלממש את זכויותיה בעתיד, והיא תהיה רשאית לממש את זכויותיה, כולן או מקצתן, בכל עת שתמצא לנכון אלא אם כן הוסכם במפורש אחרת על ידי החברה בכתב.
  • במידה ונפלה טעות בתיאור הפריט, צבעו ו/או במראהו ו/או בצורתו, הדבר לא יחייב את הום קליק . התמונות והצבעים שהוצגו באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינם לבין צבעי ו/או מראה ו/או צורות המוצרים במציאות וללקוח לא תהא כל טענה בשל כך.
  • הום קליק עושה כל מאמץ לזמינות המוצרים במלאי. יתכן כי עקב סיבות שאינן בשליטת החברה יהיו חוסרים במלאי. במידה ואחד המוצרים אזל מהמלאי עומדת לחברה הזכות להחליפו במוצר שווה ערך.

איך יוצרים אתנו קשר

לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון שמספרו 053-6667779 בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00

ובדוא”ל contact@homeclick.co.il .

כתובת המחסן שלנו: אזור התעשייה מול הכניסה לכוכב יאיר/צור יגאל על כביש 444.

שעות פתיחה : א-ה   9:00-16:00.

שלחו לנו וואטסאפ

התחברות

הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך כדי להתחבר.

הרשמה

מלא פרטים ליצירת חשבונך

דילוג לתוכן